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Un environnement de travail sous haute pression

Le secteur de la télévente et des centres d’appel au Maroc est marqué par :

  • Un rythme effréné
  • Des objectifs stricts et constants
  • Peu d’autonomie dans les tâches quotidiennes

Résultat : une pression psychologique importante sur les employés, qui impacte directement leur santé mentale et la performance globale de l’entreprise.

Des chiffres qui interpellent

  • 72 % des salariés en centres d’appel déclarent souffrir de stress professionnel – Source : Rekrute.com Les causes principales :
  • Surmenage et absence de pauses qualitatives
  •  Manque de reconnaissance
  • Pression permanente pour atteindre des KPI stricts
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une solution pensée pour les centres d’appel

Pour répondre à ces enjeux, SANADAY met à disposition une plateforme complète, confidentielle et accessible à tous vos collaborateurs :

 
Nos solutions clés
    • Accessibilité 24h/24 – 7j/7 Psychothérapie en ligne, coaching, podcasts, tests de bien-être, accessibles à tout moment.
    • Discrétion et confidentialité garanties Un espace sécurisé où chacun peut demander de l’aide sans jugement.
    • Personnalisation des parcours Des contenus adaptés aux besoins spécifiques du secteur : stress, gestion des émotions, affirmation de soi…
    • Suivi et reporting RH Mesurez l’évolution du bien-être de vos collaborateurs et ajustez les actions en conséquence.
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Les bénéfices pour votre entreprise

    • Employés plus sereins et motivés Des collaborateurs épanouis offrent une meilleure qualité d’échange avec les clients.
    • Diminution du turnover et de l’absentéisme Un environnement de travail plus sain améliore la rétention des talents.
    •  Amélioration de votre marque employeur En agissant concrètement pour le bien-être mental, vous valorisez votre image d’entreprise humaine et responsable.
    • Conformité aux normes RSE L’adoption de SANADAY s’inscrit pleinement dans une politique RH moderne et durable.
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Un coût invisible : l’impact du mal-être au travail

Absentéisme accru

Les troubles mentaux provoquent des absences fréquentes, désorganisant les équipes.

Turnover élevé

Le stress pousse les agents à quitter leur poste, entraînant des coûts de formation et de recrutement répétés.

Conclusion

Le secteur de la télévente fait partie des plus exposés aux risques psychosociaux. Intégrer SANADAY à votre stratégie RH, c’est :

  • Préserver la santé mentale de vos agents
  • Améliorer durablement vos performances
  • Montrer un engagement fort en faveur du bien-être au travail

SANADAY est le partenaire idéal pour transformer le stress en performance durable.