Un environnement de travail sous haute pression
Le secteur de la télévente et des centres d’appel au Maroc est marqué par :
Un rythme effréné
Des objectifs stricts et constants
Peu d’autonomie dans les tâches quotidiennes
Résultat : une pression psychologique importante sur les employés, qui impacte directement leur santé mentale et la performance globale de l’entreprise.
une solution pensée pour les centres d’appel
Pour répondre à ces enjeux, SANADAY met à disposition une plateforme complète, confidentielle et accessible à tous vos collaborateurs :
Nos solutions clés
Accessibilité 24h/24 – 7j/7 Psychothérapie en ligne, coaching, podcasts, tests de bien-être, accessibles à tout moment.
Discrétion et confidentialité garanties Un espace sécurisé où chacun peut demander de l’aide sans jugement.
Personnalisation des parcours Des contenus adaptés aux besoins spécifiques du secteur : stress, gestion des émotions, affirmation de soi…
Suivi et reporting RH Mesurez l’évolution du bien-être de vos collaborateurs et ajustez les actions en conséquence.
Les bénéfices pour votre entreprise
Employés plus sereins et motivés Des collaborateurs épanouis offrent une meilleure qualité d’échange avec les clients.
Diminution du turnover et de l’absentéisme Un environnement de travail plus sain améliore la rétention des talents.
Amélioration de votre marque employeur En agissant concrètement pour le bien-être mental, vous valorisez votre image d’entreprise humaine et responsable.
Conformité aux normes RSE L’adoption de SANADAY s’inscrit pleinement dans une politique RH moderne et durable.
Un coût invisible : l’impact du mal-être au travail
Absentéisme accru
Les troubles mentaux provoquent des absences fréquentes, désorganisant les équipes.
Turnover élevé
Le stress pousse les agents à quitter leur poste, entraînant des coûts de formation et de recrutement répétés.
Conclusion
Le secteur de la télévente fait partie des plus exposés aux risques psychosociaux. Intégrer SANADAY à votre stratégie RH, c’est :
– Les centres d’appel absorbent une large part de jeunes demandeurs d’emploi, contribuant ainsi activement à la résorption du chômage.
– Ils offrent une première insertion professionnelle structurée à des profils souvent diplômés, motivés et adaptables.
– Préserver leur santé mentale, c’est éviter le décrochage rapide et favoriser la montée en compétences.
– Des équipes stables, formées et bien accompagnées psychologiquement renforcent la qualité de service et la compétitivité du secteur.
– Un bon climat psychosocial dans les centres d’appel valorise l’image du pays comme base fiable pour les donneurs d’ordre internationaux.
– Investir dans leur bien-être, c’est aussi protéger un levier économique stratégique en pleine croissance.
SANADAY est le partenaire idéal pour transformer le stress en performance durable.